1) CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chào mừng bạn đến với website GGlobal.vn (“Website”), thuộc sở hữu và vận hành bởi G-GLOBAL / GGlobal. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website khi sử dụng các dịch vụ tư vấn, đăng ký và hỗ trợ chứng nhận quốc tế do GGlobal cung cấp.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website https://gglobal.vn/, gửi biểu mẫu liên hệ, đặt lịch hẹn hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan.

1. Thông tin đơn vị thu thập dữ liệu

Đơn vị vận hành website: GGlobal
Website: https://gglobal.vn/
Email: info@gglobal.vn / gglobal.vietnam@gmail.com
Hotline: 0985.422.225
Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà HLT, Số 23 ngõ 37/2 Dịch Vọng, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

  • Người truy cập website GGlobal.vn;
  • Khách hàng để lại thông tin tư vấn;
  • Cá nhân, doanh nghiệp đăng ký nhận báo giá, tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ;
  • Đối tác, cộng tác viên, ứng viên hoặc bên liên hệ với G-GLOBAL thông qua website.

3. Loại thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi bạn tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

3.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Email;
  • Tên doanh nghiệp;
  • Nội dung yêu cầu, tin nhắn, hồ sơ tư vấn;
  • Thông tin liên quan đến nhu cầu chứng nhận, đăng ký hoặc xuất khẩu sản phẩm.

3.2. Thông tin được thu thập tự động

  • Địa chỉ IP;
  • Loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn giới thiệu;
  • Cookie, dữ liệu phiên truy cập và các công nghệ theo dõi tương tự.

3.3. Thông tin phát sinh trong quá trình làm việc

  • Nội dung trao đổi tư vấn;
  • Tài liệu doanh nghiệp gửi cho G-GLOBAL ;
  • Thông tin thanh toán, hợp đồng, hóa đơn (nếu phát sinh);
  • Lịch sử chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau dịch vụ.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

G-GLOBAL thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng;
  • Liên hệ báo giá, gửi đề xuất dịch vụ, hướng dẫn hồ sơ;
  • Thực hiện, quản lý và hỗ trợ quá trình đăng ký/chứng nhận;
  • Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện và hiệu suất website;
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi cung cấp dịch vụ;
  • Gửi thông tin chuyên môn, tin tức, bài viết, chương trình ưu đãi hoặc thông báo dịch vụ, nếu người dùng đồng ý;
  • Quản lý nội bộ, lưu trữ hồ sơ, xử lý khiếu nại;
  • Tuân thủ yêu cầu pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

  • Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu;
  • Nhu cầu cần thiết để thực hiện yêu cầu tư vấn, giao kết hoặc thực hiện hợp đồng;
  • Nghĩa vụ pháp lý mà  G-GLOBAL phải tuân thủ;
  • Lợi ích hợp pháp của G-GLOBAL trong việc vận hành website, phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm trái phép đến quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.

Pháp luật Việt Nam hiện đã có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website;
  • Tối ưu trải nghiệm người dùng;
  • Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc đo lường hiệu quả nội dung.

Bạn có thể chủ động chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

G-GLOBAL có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Với nhân sự, bộ phận chuyên môn, chuyên gia, cộng tác viên hoặc đại diện được ủy quyền của G-GLOBAL để phục vụ quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ;
  • Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như hosting, email, bảo mật, CRM, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ phân tích website;
  • Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật;
  • Với đối tác hoặc tổ chức liên quan đến quá trình đăng ký/chứng nhận nếu việc chia sẻ là cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng.

G-GLOBAL yêu cầu các bên nhận dữ liệu, trong phạm vi hợp lý, áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được cho phép.

8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Do đặc thù dịch vụ tư vấn/chứng nhận quốc tế, trong một số trường hợp dữ liệu hoặc tài liệu khách hàng cung cấp có thể cần được trao đổi với đối tác, chuyên gia, tổ chức đánh giá hoặc hệ thống công nghệ đặt máy chủ ở nước ngoài để phục vụ quá trình triển khai dịch vụ.

Khi phát sinh trường hợp này, G-GLOBAL sẽ thực hiện trên cơ sở phù hợp với nhu cầu công việc, sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.

9. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:

  • Phục vụ mục đích thu thập đã nêu;
  • Thực hiện hợp đồng, giao dịch và chăm sóc khách hàng;
  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
  • Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

10. Biện pháp bảo mật thông tin

G-GLOBAL áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu;
  • Giới hạn người được phép xử lý thông tin;
  • Sử dụng giải pháp lưu trữ, sao lưu và bảo mật hệ thống phù hợp;
  • Theo dõi, phát hiện và hạn chế truy cập trái phép;
  • Đào tạo nhân sự liên quan đến bảo mật thông tin.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy, G-GLOBAL không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

11. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình, tùy từng trường hợp áp dụng:

  • Quyền được biết;
  • Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
  • Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin;
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp;
  • Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Bạn có thể gửi yêu cầu tới G-GLOBAL qua email hoặc hotline công bố trên website. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời hạn hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật. Nghị định 13/2023/NĐ-CP là văn bản hiện hành quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

12. Thông tin của trẻ em

Website và dịch vụ của G-GLOBAL không hướng đến đối tượng trẻ em nếu không có sự giám sát hoặc đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu của trẻ em trái quy định, vui lòng liên hệ để được kiểm tra và xử lý.

13. Liên kết tới website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba như Facebook, Instagram, YouTube hoặc các kênh khác. G-GLOBAL không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung hay chính sách bảo mật của các website bên thứ ba đó. Người dùng nên tự đọc chính sách riêng của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin. Website G-GLOBAL hiện có liên kết đến các nền tảng mạng xã hội này.

14. Thông tin tiếp thị và liên hệ quảng bá

G-GLOBAL có thể gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện để giới thiệu dịch vụ, chia sẻ nội dung chuyên môn hoặc chăm sóc khách hàng nếu:

  • Bạn đã đăng ký nhận thông tin;
  • Bạn đã để lại yêu cầu tư vấn;
  • Việc liên hệ phù hợp với mối quan hệ dịch vụ hiện có và quy định pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu dừng nhận thông tin bất cứ lúc nào bằng cách phản hồi email, liên hệ hotline hoặc gửi yêu cầu trực tiếp cho chúng tôi.

15. Thay đổi chính sách

G-GLOBAL có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

16. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Công ty cổ phần tư vấn chứng nhận quốc tế G-GLOBAL
Website: https://gglobal.vn/
Email: info@gglobal.vn / gglobal.vietnam@gmail.com
Hotline: 0985.422.225
Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà HLT, Số 23 ngõ 37/2 Dịch Vọng, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

2) ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE
Chào mừng bạn đến với website https://gglobal.vn/. Khi truy cập, sử dụng website hoặc gửi thông tin cho G-GLOBAL thông qua các biểu mẫu liên hệ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.

1. Giới thiệu chung

Website GGlobal.vn là kênh thông tin chính thức giới thiệu về G-GLOBAL, các dịch vụ tư vấn/chứng nhận quốc tế, bài viết chuyên môn, thông tin liên hệ, đặt lịch hẹn và các nội dung hỗ trợ khách hàng. Website hiện giới thiệu các nhóm dịch vụ như FDA, CE Marking, GRS, FSC, BRC Food, Global GAP, Halal, SA 8000, FSSC 22000, ISO 27001, ISO 50001…

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc sử dụng website, bạn đồng ý:

  • Tuân thủ các điều khoản này;
  • Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam;
  • Chịu trách nhiệm về mọi thông tin bạn cung cấp cho G-GLOBAL;
  • Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của G-GLOBALvà bên thứ ba.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website.

3. Phạm vi thông tin trên website

Các nội dung trên website được cung cấp nhằm mục đích:

  • Giới thiệu doanh nghiệp;
  • Cung cấp thông tin tham khảo về dịch vụ;
  • Hỗ trợ khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn;
  • Chia sẻ kiến thức, tin tức và thông tin chuyên môn.

Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản hoặc báo giá/hợp đồng riêng, thông tin trên website không mặc nhiên được hiểu là cam kết cung cấp dịch vụ cho mọi trường hợp, không phải là bảo đảm kết quả pháp lý, cấp chứng nhận hay chấp thuận hồ sơ trong mọi tình huống.

4. Tài khoản và biểu mẫu liên hệ

Khi gửi biểu mẫu liên hệ, đặt lịch hẹn hoặc yêu cầu tư vấn, bạn cam kết:

  • Cung cấp thông tin đúng, đầy đủ và cập nhật;
  • Không giả mạo danh tính tổ chức/cá nhân khác;
  • Không gửi thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc có tính chất lừa đảo;
  • Chịu trách nhiệm đối với nội dung hồ sơ, tài liệu hoặc dữ liệu mà bạn chuyển cho G-GLOBAL.

G-GLOBAL có quyền từ chối tiếp nhận hoặc xử lý yêu cầu nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc thông tin không xác thực.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên thương mại, logo, dấu hiệu nhận diện thương hiệu;
  • Bài viết, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, giao diện;
  • Cấu trúc nội dung, bố cục hiển thị, dữ liệu và tài liệu chuyên môn;

đều thuộc quyền sở hữu của G-GLOBAL hoặc bên cấp phép hợp pháp, trừ trường hợp có ghi chú khác.

Người dùng không được:

  • Sao chép, sửa đổi, phân phối, đăng lại hoặc khai thác thương mại nội dung trên website khi chưa được G-GLOBAL đồng ý bằng văn bản;
  • Sử dụng thương hiệu, hình ảnh hoặc tài liệu của G-GLOBAL nhằm gây hiểu nhầm về mối quan hệ hợp tác, đại diện hoặc bảo trợ.

Bạn có thể trích dẫn hợp lý cho mục đích tham khảo cá nhân, phi thương mại, với điều kiện ghi rõ nguồn từ GGlobal.vn và không làm sai lệch nội dung gốc.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website, bạn không được:

  • Vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục;
  • Can thiệp trái phép vào hệ thống, máy chủ, dữ liệu hoặc mã nguồn website;
  • Phát tán mã độc, virus, spam, nội dung gây hại hoặc liên kết độc hại;
  • Thu thập dữ liệu của người dùng khác trái phép;
  • Sử dụng website nhằm cạnh tranh không lành mạnh hoặc gây thiệt hại đến uy tín của G-GLOBAL ;
  • Giả mạo thông tin, gửi hồ sơ không hợp pháp hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

7. Báo giá, hợp đồng và kết quả dịch vụ

Các thông tin về quy trình, thời gian, chi phí, hồ sơ, khả năng triển khai hoặc kết quả dịch vụ đăng tải trên website chỉ mang tính tham khảo chung. Tùy từng loại chứng nhận, loại sản phẩm, thị trường đích, bộ hồ sơ và yêu cầu thực tế, G-GLOBAL có thể đưa ra:

  • Báo giá riêng;
  • Phạm vi công việc riêng;
  • Thời gian thực hiện riêng;
  • Điều kiện thanh toán và trách nhiệm phối hợp riêng.

Mọi cam kết chính thức giữa G-GLOBAL và khách hàng chỉ có giá trị khi được thể hiện bằng báo giá, hợp đồng, phụ lục, email xác nhận hoặc văn bản hợp lệ khác do G-GLOBAL phát hành.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, G-GLOBAL không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng website;
  • Gián đoạn, chậm trễ, lỗi kỹ thuật, mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
  • Quyết định của người dùng dựa hoàn toàn trên thông tin tham khảo trên website mà không có tư vấn riêng;
  • Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của website bên thứ ba được liên kết từ website G-GLOBAL.

G-GLOBAL cũng không bảo đảm rằng website sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn phù hợp với mọi nhu cầu sử dụng của người dùng.

9. Quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt website

G-GLOBAL có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào và không cần báo trước:

  • Sửa đổi nội dung website;
  • Bổ sung, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ chức năng;
  • Tạm khóa quyền truy cập đối với hành vi nghi ngờ vi phạm;
  • Gỡ bỏ nội dung, thông tin hoặc yêu cầu không phù hợp.

10. Bảo mật thông tin

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của G-GLOBAL. Khi sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

Việt Nam hiện có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, và quyền lợi người tiêu dùng cũng được điều chỉnh bởi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đang có hiệu lực.

11. Nội dung người dùng cung cấp

Khi gửi tài liệu, phản hồi, câu hỏi, dữ liệu hoặc thông tin qua website, bạn đồng ý rằng:

  • Bạn có quyền hợp pháp để cung cấp các thông tin đó;
  • Nội dung không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba;
  • G-GLOBAL có thể sử dụng thông tin đó trong phạm vi cần thiết để phản hồi, tư vấn, cung cấp dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ.

12. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng mạng xã hội, đối tác công nghệ hoặc các website khác. Những liên kết này chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho người dùng. G-GLOBAL không sở hữu, kiểm soát hoặc bảo đảm đối với nội dung, chính sách hay hoạt động của các website bên thứ ba.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 hiện quy định các phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

14. Hiệu lực điều khoản

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. G-GLOBAL có quyền cập nhật điều khoản theo từng thời kỳ. Phiên bản mới nhất sẽ thay thế các phiên bản trước kể từ ngày công bố.

15. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng website, vui lòng liên hệ:

Công ty cổ phần tư vấn chứng nhận quốc tế G-GLOBAL
Website: https://gglobal.vn/
Email: info@gglobal.vn / gglobal.vietnam@gmail.com
Hotline: 0985.422.225
Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà HLT, Số 23 ngõ 37/2 Dịch Vọng, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.